Conditions d'utilisation & Politique de confidentialité

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions d'utilisation et politique de confidentialité (les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme DawaStore (le « Service » ou la « Plateforme »), éditée par Inuwa Wave(« nous », « notre »), accessible notamment via le site web et l'application associée.

En créant un compte, en enregistrant une pharmacie ou en utilisant de quelque manière que ce soit le Service, vous (le « Client », l'« Utilisateur », « vous ») reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

2. Description du service

DawaStore est une plateforme de gestion de pharmacie permettant notamment : la gestion du catalogue de produits, le suivi du stock (y compris la gestion des lots selon la méthode FEFO), l'enregistrement des ventes et de la caisse, le suivi financier (dépenses, salaires, dettes) et la gestion des équipes de la pharmacie.

Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité et la fiabilité du Service, mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou pour des raisons échappant à notre contrôle.

3. Comptes et responsabilités des utilisateurs

L'inscription d'une pharmacie crée un compte « propriétaire », lequel peut ensuite créer des comptes « vendeur » pour les membres de son équipe, dans la limite du nombre de comptes autorisé par son abonnement.

• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis votre compte.
• Les informations fournies lors de l'inscription (nom de la pharmacie, adresse, propriétaire, contacts) doivent être exactes et tenues à jour.
• Le propriétaire de la pharmacie est responsable des actions des comptes vendeurs qu'il crée et gère.
• Toute utilisation frauduleuse ou non autorisée d'un compte doit nous être signalée sans délai.

4. Abonnement et paiement

L'accès complet au Service est soumis à un abonnement payant, précédé d'une période d'essai gratuit dont la durée est indiquée lors de l'inscription. À l'issue de cette période, l'accès est suspendu jusqu'à activation de l'abonnement par nos équipes après réception du paiement.

Les modalités de paiement (montant, moyens de paiement acceptés) sont communiquées sur la Plateforme et peuvent être modifiées moyennant information préalable des Utilisateurs.

5. Publicités et partenaires pharmaceutiques

Ces publicités peuvent porter sur des médicaments, dispositifs médicaux, compléments alimentaires ou services liés au secteur pharmaceutique. En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez et acceptez que :

• ces contenus sont fournis par des tiers, sous leur seule et entière responsabilité quant à l'exactitude, la licéité et la conformité réglementaire des informations diffusées ;
• DawaStore et Inuwa Wave n'approuvent ni ne garantissent les produits, services ou allégations présentés dans ces publicités ;
• l'affichage d'une publicité ne constitue en aucun cas une recommandation médicale, un conseil pharmaceutique, ni une incitation à l'achat ou à la prescription d'un produit déterminé ;
• les données éventuellement utilisées pour le ciblage de ces publicités se limitent à des données non sensibles (par exemple la ville ou le type de pharmacie), à l'exclusion de toute donnée personnelle de santé ou information nominative relative aux clients/patients de la pharmacie ;
• vous pouvez à tout moment signaler un contenu publicitaire que vous jugez inapproprié, trompeur ou non conforme à la réglementation (voir la section Contact).

Nous nous réservons le droit de refuser, suspendre ou retirer toute publicité ne respectant pas nos standards de qualité ou la réglementation applicable en matière de publicité pharmaceutique.

6. Données personnelles et confidentialité

6.1 Données collectées

Nous collectons les données nécessaires au fonctionnement du Service, notamment :

• données d'identification de la pharmacie et de son propriétaire (nom, adresse, ville, téléphone, e-mail, RCCM le cas échéant) ;
• données des comptes utilisateurs (nom, identifiant, rôle, téléphone) ;
• données d'exploitation de la pharmacie que vous saisissez dans le Service (catalogue, stock, ventes, finances, dettes) ;
• données techniques de connexion (journaux d'activité, informations de session) nécessaires à la sécurité du Service.

6.2 Finalités du traitement

Ces données sont utilisées pour : fournir et améliorer le Service, sécuriser les comptes, assurer le support technique, gérer l'abonnement et la facturation, et, dans les conditions décrites à la section 5, sélectionner les contenus publicitaires affichés.

6.3 Partage des données

Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec : nos prestataires techniques strictement nécessaires à l'hébergement et au fonctionnement du Service, sous obligation de confidentialité ; les autorités compétentes si la loi l'exige.

6.4 Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec nous, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

6.5 Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (authentification, chiffrement des mots de passe, contrôle d'accès par rôle) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

6.6 Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées indiquées à la section Contact.

7. Cookies et traceurs

Le Service utilise un cookie technique strictement nécessaire à l'authentification (maintien de votre session de connexion). Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle en clair et n'est pas utilisé à des fins de suivi publicitaire.

8. Propriété intellectuelle

La Plateforme, son logiciel, son design et sa marque sont la propriété exclusive d'Inuwa Wave. Toute reproduction, extraction ou réutilisation non autorisée est interdite. Les données que vous saisissez dans le Service (catalogue, ventes, etc.) restent votre propriété.

9. Limitation de responsabilité

Le Service est un outil de gestion et ne remplace en aucun cas le jugement professionnel du pharmacien, notamment en matière de dispensation, de conservation ou de vente de produits pharmaceutiques. Inuwa Wave ne saurait être tenu responsable des décisions commerciales, sanitaires ou réglementaires prises par l'Utilisateur sur la base des informations issues du Service.

10. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès au Service en cas de non-paiement, de violation des présentes Conditions, ou d'usage frauduleux. Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment ; les données déjà saisies restent soumises aux dispositions relatives à la conservation des données (section 6.4).

11. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment, notamment pour refléter une évolution du Service ou de la réglementation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Une utilisation continue du Service après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera, à défaut de résolution amiable, soumis aux juridictions compétentes.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, à la protection de vos données, ou pour signaler un contenu publicitaire, contactez-nous via WhatsApp aux numéros indiqués en pied de page, ou par l'intermédiaire de votre espace Connexion.